Современный этап развития рынка финансовых услуг демонстрирует стремитель-ный рост ассортимента финансовых продуктов. Еще в 1950-е годы ассортимент банков-ских услуг в развитых странах мира был весьма ограничен и до конца этого периода бан-ковские рынки сбыта были по существу рынками продавца. Рост благосостояния населе-ния в 60-70-е гг. привел к преобразованию в развитых странах Запада рынка продавца в рынок покупателя и обусловил расширение ассортимента предоставляемых банками ус-луг. В последующие годы развитие ассортимента стало одним из ключевых инструментов реализации маркетинговой с стратегии банковских структур. На сегодняшний день круп-нейшие банки предоставляют своим клиентам более 300 различных услуг. Расширение ассортимента предоставляемых банками услуг и продуктов во многом обусловлено быст-рым развитием информационных, в том числе и банковских, технологий.
Как отмечает эксперт кафедры «Менеджмент и государственное управление» Среднерусского института управления – филиала РАХиГС Рудакова Ольга Викторовна, цифровые сервисы обуславливают формирование принципиально нового механизма взаимодействия потребителя с финансовыми институтами. Развитие информационных технологий привело к появлению нового поколения финансовых компаний, позволяющих пользоваться традиционными банковскими продуктами через приложения на мобильных телефонах.
В 2020 году финтех стал важным фактором выживания бизнеса во время пандемии, выступая в качестве основного инструмента быстрого перехода на цифровые платежи. Пока человечество копило дезинфицирующие средства и протирало ими руки и покупки, бесконтактные платежи получили широкое распространение по всему миру. Отчет Global Fintech Rankings этого года показывает, что 2020 г. стал годом глобального расширения. Произошел всплеск спроса на технологии, расширяющие доступ к цифровым финансам и в России. По данным глобальной исследовательской и аналитической компании Findexable, Россия занимает сейчас 19 место в мире и 11 место в Европе. Москва заняла 18 место в рейтинге городов по уровню развития финтех услуг. Следует ожидать дальнейшего внедрения финансовых технологий, что кроме выживания, будет обусловлено удобством, инклюзивностью и устойчивостью.